Lojalitātes programmas izmantošana un noteikumi
Lietotie termini:
- 3D CINEMA - SIA "3D CINEMA", reģ. Nr. 44103054296, juridiskā adrese: Rīgas iela 19, Valmiera, LV-4201
- Programma - “Kino Klubs” lojalitātes programma, ko 3D CINEMA piedāvā saviem klientiem.
- Noteikumi - Šajā dokumentā izklāstītas tiesības, pienākumi un citi nosacījumi, kas saistīti ar Programmu.
- Programmas dalībnieks - 3D CINEMA klients, kas piedalās Programmā saskaņā ar šiem Noteikumiem.
- Programmas mājaslapa - Programmai paredzētā tīmekļa vietne, ko uztur 3D CINEMA un kas atrodas www.3dcinema.lv/lojalitate
- Profils - Programmas Dalībnieka konts Programmas mājaslapā.
- Partneris - 3D CINEMA sadarbības partneris, kas sadarbojas ar 3D CINEMA Programmas ietvaros, lai piedāvātu dažādas priekšrocības Programmas dalībniekiem.
- Privātuma politika – Informācija par Programmas Dalībnieka datu apstrādi, kas ir pieejama Programmas tīmekļa vietnē.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Noteikumi ir līgums starp 3D CINEMA un Programmas dalībnieku par personalizētiem piedāvājumiem un citām priekšrocībām, ko 3D CINEMA apņemas sniegt. Programmas dalībniekam ir tiesības saņemt šos labumus saskaņā ar šeit izklāstītajiem Noteikumiem.
1.2. Šis līgums ir nodalīts no jebkādiem citiem darījumiem, kas var notikt starp 3D CINEMA un Programmas Dalībnieku, tostarp, bet ne tikai no pirkumiem, kas veikti 3D CINEMA e-veikalā vai kasēs.
1.3. Šajos Noteikumos ir izklāstītas abu pušu galvenās tiesības un pienākumi, kā arī ar tiem saistītie noteikumi. Piedaloties Programmā, 3D CINEMA Klients piekrīt šiem Noteikumiem. Pirms pievienošanās Programmai Klientam ir jāiepazīstas ar šiem Noteikumiem, un viņam ir tiesības tiem piekrist vai atteikties.
1.4. Lai gan Programmas dalībniekam tiek sniegtas dažādas priekšrocības, galvenā priekšrocība ir “Personalizētie piedāvājumi”. Tādējādi šo Noteikumu galvenais mērķis ir sniegt personalizētus piedāvājumus, pamatojoties uz Programmas Dalībniekam būtiskiem faktoriem.
1.5. Lai izpildītu šos Noteikumus, 3D CINEMA ir jāprofilē Programmas dalībnieks, kas ietver viņa datu automatizētu apstrādi, lai izvērtētu ar personu saistītos aspektus, kā sīkāk aprakstīts šajos Noteikumos un Privātuma politikā.
1.6. 3D CINEMA ir tiesības mainīt šos Noteikumu vai pilnībā, vai daļēji pārtraukt Programmu. 3D CINEMA paziņos par izmaiņām vai Programmas pārtraukšanu Programmas mājaslapā un (vai) e-pasta formā katram Programmas dalībniekam.
1.7. Privātuma politika ir neatņemama šo Noteikumu sastāvdaļa, un ar to 3D CINEMA klienti tiek iepazīstināti pirms dalības uzsākšanas Programmā. Programmas dalībnieka personas dati tiek apstrādāti, lai nodrošinātu atbilstību šiem Noteikumiem. Pievienojoties Programmai, Dalībnieks apliecina, ka ir iepazinies ar Privātuma politiku.
2. Programmas priekšrocības
2.1. Personalizētie piedāvājumi
Kas tie ir?
Personalizēto piedāvājumi ir galvenā Programmas priekšrocība. Personalizētie piedāvājumi ir galvenais iemesls šīs Programmas pastāvēšanai. Šie piedāvājumi ir pielāgoti tieši Programmas dalībniekam, pamatojoties uz viņa pirkumu vēsturi. Programmas dalībnieks var saņemt atlaides konkrētiem biļešu veidiem vai kopējam maksājuma grozam.
Kā tie darbojas?
Personalizēto piedāvājumu biežumu nosaka 3D CINEMA, un laika gaitā tie var mainīties. Piemēram, piedāvājumi var mainīties katru nedēļu un var būt spēkā līdz mēneša beigām.
Programmas dalībnieks aktuālos personalizētos piedāvājumus saņems pa e-pastu. Ja Programmas dalībnieks vēlas saņemt aktuālāko informāciju par šiem piedāvājumiem, viņam ir jāpiesakās, norādot savu vēlmi savā Profilā vai pie kinoteātra kases pirms maksājuma veikšanas.
Lai izmantotu personalizētos piedāvājumus, Programmas dalībniekam savā Profilā jāatzīmē izvēles rūtiņa, lai saņemtu šos paziņojumus pa e-pastu.
2.2. Kino Kluba lojalitātes punkti
Kas tie ir?
Kino Kluba lojalitātes punkti ir atlaižu veids, ko Programmas dalībnieks uzkrāj savā Profilā, veicot pirkumus, ar nosacījumu, ka maksājuma veikšanas brīdī viņš ir autorizējies savā Profilā.
Kā Programmas dalībnieks var uzkrāt Kino Kluba lojalitātes punktus?
Ar katru pirkumu Programmas dalībnieks nopelna punktus, kuru skaits ir atkarīgs no viņa Kino Kluba lojalitātes līmeņa. 3D CINEMA lojalitātes sistēmā ir četri līmeņi: Bronzas, Sudraba, Zelta un Dimanta.
3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes "Bronzas" līmenis - 3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes sistēmas līmenis, kuru Programmas dalībnieks iegūst izveidojot profilu 3D CINEMA sistēmā. Šis līmenis ir Programmas dalībniekiem, kam lojalitātes punktu skaits ir no 0 līdz 999.
3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes "Sudraba" līmenis - 3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes sistēmas līmenis, kuru Programmas dalībnieks iegūst uzkrājot vismaz 1000 lojalitātes punktu. Šis līmenis ir Programmas dalībniekiem, kam lojalitātes punktu skaits ir no 1000 līdz 4'499. Lojalitātes līmenis Programmas dalībniekam ir aktīvs tikai un vienīgi tad, kad sakrātas lojalitātes punktu skaits ir starp 1000 un 4'499. Ja skaits ir zemāks, tad Programmas dalībnieks pāriet uz Bronzas līmeni, savukārt, ja lielāks, tad uz Zelta līmeni.
3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes "Zelta" līmenis - 3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes sistēmas līmenis, kuru Programmas dalībnieks iegūst uzkrājot vismaz 4'500 lojalitātes punktu. Šis līmenis ir Programmas dalībniekiem, kam lojalitātes punktu skaits ir no 4'500 līdz 17'999. Lojalitātes līmenis Programmas dalībniekam ir aktīvs tikai un vienīgi tad, kad sakrātas lojalitātes punktu skaits ir starp 4'500 un 17'999. Ja skaits ir zemāks, tad Programmas dalībnieks pāriet uz Sudraba līmeni, savukārt, ja lielāks, tad uz Dimanta līmeni.
3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes "Dimanta" līmenis - 3D CINEMA "Kino Kluba" lojalitātes sistēmas līmenis, kuru Programmas dalībnieks iegūst uzkrājot vismaz 18'000 lojalitātes punktu. Šis līmenis ir Programmas dalībniekiem, kam lojalitātes punktu skaits ir ne mazāks par 18'000. Lojalitātes līmenis Programmas dalībniekam ir aktīvs tikai un vienīgi tad, kad sakrātas lojalitātes punktu skaits ir ne mazāks par 18'000. Ja skaits ir zemāks, tad Programmas dalībnieks pāriet uz Zelta līmeni.
Sakrātais lojalitātes līmenis ir aktīvs kamēr Programmas dalībniekam ir sakrāti nepieciešami punkti. Lojalitātes punkti netiek annulēti vai dzēsti pēc noteikta laika. Savukārt, ja tiek veikta preces atgriešana, tad Programmas dalībnieks pazaudē tā darijuma nopelnītos lojalitātes punktus. Turklāt, ja Programmas dalībnieks izmanto savus uzkrātos Kino Kluba Lojalitātes punktus un nesasniedz pašreizējam Lojalitātes līmenim nepieciešamo punktu skaitu, viņš automātiski tiek pārcelts uz zemāku Lojalitātes līmeni. Piemēram, ja Programmas dalībniekam ir 4600 punkti un viņš pirkuma veikšanai izmanto 1000 punktus, viņš tiks pārcelts no Zelta līmeņa uz Sudraba līmeni.
Punktu maiņas kursi uz eiro:
Bronzas līmenis: EUR 1 = 10 punkti; 500 punkti = EUR 1
Sudraba līmenis: EUR 1 = 15 punkti; 500 punkti = EUR 1
Zelta līmenis: EUR 1 = 20 punkti; 500 punkti = EUR 1
Dimanta līmenis: EUR 1 = 25 punkti; 500 punkti = EUR 1
Katra Programmas dalībnieka lojalitātes līmenis tiek aprēķināts individuāli, un Programmas dalībnieks var izmantot visus savā profilā uzkrātos punktus. Programmas dalībnieki nesaņem punktus, ja pirkuma brīdī nav autorizējušies 3D CINEMA sistēmā vai veic pirkumu kino kasē.
Kā Programmas dalībnieks var izmantot uzkrātos lojalitātes punktus?
3D CINEMA Kino Kluba Programmas dalībnieks var izmantot savus uzkrātos lojalitātes punktus, lai veiktu pirkumus 3D CINEMA e-veikalā vai tirdzniecības vietā. Lojalitātes punkti var segt līdz 99% no pirkuma summas, ņemot vērā Programmas dalībnieka Profilā pieejamo punktu skaitu. Tomēr ir spēkā daži ierobežojumi.
Lai izmantotu lojalitātes punktus, Programmas dalībniekam pirms maksājuma veikšanas par to jāinformē 3D CINEMA pārdevējs vai jāizvēlas šī iespēja 3D CINEMA e-veikalā, veicot apmaksu.3D CINEMA "Kino Kluba" uzkrātie lojalitātes punkti ir derīgi bez termiņa.
2.3. Būt informētam
Programmas dalībnieks var izteikt savu vēlmi saņemt informāciju par piedāvājumiem, kampaņām, loterijām, personalizētiem piedāvājumiem, pakalpojumu uzlabošanas anketām, un citu saistītu informāciju no 3D CINEMA pa dažādiem kanāliem (piemēram, īsziņā, e-pastā, pa pastu, sociālajos medijos). Savu vēlmi Programmas dalībnieks var norādīt Profilā.
2.4. Citas priekšrocības
Programmas dalībnieks var izmantot citas Programmas priekšrocības, kuras pieejamas laiku pa laikam. Informācija par papildu priekšrocībām ir pieejama 3D CINEMA klātienē un (vai) Programmas mājaslapā.
3. Dalība programmā
3.1. Reģistrācija
Programmā var piedalīties tikai fiziskas personas, kuras ir sasniegušas vismaz 13 gadu vecumu.
Lai piedalītos Programmā, 3D CINEMA klientiem vispirms jāreģistrējas 3D CINEMA tīmekļa vietnē vai 3D CINEMA kasēs.
Par veiksmīgu Konta reģistrāciju Programmas dalībnieks tiks informēts ar īpašu paziņojumu reģistrācijas procesa beigās. Programmas dalībnieks saņems arī automātisku e-pasta vēstuli uz reģistrācijas procesā norādīto e-pasta adresi kā apstiprinājumu par veiksmīgu reģistrāciju. Šajā e-pastā būs e-pasta verifikācijas saite, kas Programmas dalībniekam jāizmanto, lai apstiprinātu e-pasta adresi.
Visa saistītā informācija par Programmas dalībnieka personas datu apstrādi Konta reģistrācijas procesa laikā ir atrodama Privātuma politikā. Informācija par dalību Programmā ir atrodama Lojalitātes noteikumu lapā.
Tikai pēc veiksmīgas Konta reģistrācijas saskaņā ar iepriekš paskaidroto procesu Programmas dalībnieks varēs pilnībā izmantot visas Programmas priekšrocības, kuras norādītas šajos Noteikumos.
Ja Programmas dalībnieks izmanto nereģistrētu Kontu, Programmas dalībnieks nevarēs uzkrāt Lojalitātes punktus.
3.2. Izmaiņas datos, kas norādīti reģistrācijas laikā
Programmas dalībnieks var patstāvīgi mainīt informāciju, kas norādīta Konta reģistrācijas brīdī. To var izdarīt Kontā vai sazinoties ar Klientu apkalpošanas centru, vai arī pie kases.
3.3. Konts
Programmas mājaslapa sniedz Programmas dalībniekam iespēju izveidot savu Kontu. Izveidojot Kontu, Programmas dalībniekam ir iespēja piekļūt informācijai par personalizētajiem piedāvājumiem, "Kino Kluba" lojalitātes programmas punktu bilanci, utt., kā arī atjaunot Profila informāciju un veikt izmaiņas iestatījumos pēc saviem ieskatiem.
Programmas dalībnieks Kontā spēj arī apskatīt savu pirkuma vēsturi un gaidāmās rezervācijas.
3.4. Klientu apkalpošana
Programmas dalībnieks var sazināties ar 3D CINEMA Klientu apkalpošanas centru šādos veidos:
- zvanot Klientu apkalpošanas centram pa tālruni +37164222641;
- rakstot uz e-pastu info@3dcinema.lv;
- pa pastu, adrese: Rīgas iela 19, Valmiera, LV-4201
- sazinoties ar 3D CINEMA sociālajos medijos;
Programmas dalībnieks var sazināties ar Klientu apkalpošanas centru par jebkādiem jautājumiem, kas saistīti ar 3D CINEMA. Piemēram, Klientu apkalpošanas centrs var palīdzēt reģistrēt Kontu, atrisināt problēmas ar personalizētiem piedāvājumiem, utt.
3.5. Dalības pārtraukšana programmā
Programmas dalībnieks var pārtraukt dalību Programmā šādos veidos:
- uzrakstot iesniegumu brīvā formā vai zvanot uz Klientu apkalpošanas centru. Tiklīdz Klientu apkalpošanas centrs pārliecināsies par Programmas dalībnieka identitāti un visi ar Programmas dalībnieku saistītie dati tiks dzēsti vai anonimizēti.
Konta pilnīga dzēšana nozīmē, ka visas priekšrocības un dati, kas saistīti ar Programmas dalībnieku, tiks neatgriezeniski anonimizēti vai dzēsti no Programmas un vairs nebūs pieejami.
4. Pušu tiesības un pienākumi
Papildus pušu tiesībām un pienākumiem, kas norādīti citās šo Noteikumu sadaļās, Pusēm ir arī šādas tiesības un pienākumi:
4.1. 3D CINEMA:
- nodrošinās Programmas darbību atbilstoši šajos Noteikumos norādītajam;
- sniegs Programmas dalībniekam priekšrocības saskaņā ar šiem Noteikumiem;
- ir tiesības vienpusēji mainīt Noteikumus;
- ievēros visus piemērojamos tiesību aktus un noteikumus, izpildot savus uzdevumus, kas noteikti šajos Noteikumos.
4.2. Programmas dalībnieks:
- sniegs tikai pareizus un precīzus datus, un nekavējoties atjaunos informāciju, ja tā mainās vai konstatētas kādas neprecizitātes;
- Kontu izmantos tikai pats un neļaus citām personām to izmantot;
- izmantojot jebkādus un visus kanālus, objektus un tiesības, kas tiek paredzētas šajos Noteikumiem, ievēros likuma prasības un nepārkāps citu fizisku un juridisku personu tiesības;
- visos gadījumos rīkosies godprātīgi;
- ļaunprātīgi neizmantos nevienu no priekšrocībām, kuras viņam/ viņai tiek piedāvātas Programmas ietvaros.
5. Nobeiguma nosacījumi
Šie Noteikumi tiek reglamentēti un interpretēti saskaņā ar Latvijas Republikas valsts tiesību aktiem.
Jebkādi un visi strīdi saistībā ar šiem Noteikumiem vai Programmu tiks risināti pārrunu veidā. Ja vienošanās nav panākta, tad strīdi tiks izskatīti tiesā saskaņā ar kārtību, kas noteikta Latvijas Republikas normatīvajos aktos.
Ja tiesa vai cita kompetenta iestāde atzīst kādu šo Noteikumu sadaļu par pilnībā vai daļēji nepamatotu vai neizpildāmu, tad citas šo Noteikumu sadaļas paliek spēkā esošas un saistošas.
Pēdējo reizi labots: 05.01.2025
